لغو سفارش و بازگشت وجه

شرایط قابل قبول

اگر مبلغ از حساب کسر شود اما اشتراک تا ۲۴ ساعت فعال نشود، فایل قابل دریافت نباشد یا مبلغ سفارش به‌صورت تکراری پرداخت شود، درخواست بازگشت وجه قابل ثبت است.

خدمت استفاده‌شده

به‌دلیل دیجیتال‌بودن خدمت، پس از فعال‌شدن اشتراک و استفاده از لینک دانلود، انصراف سلیقه‌ای مشمول بازگشت وجه نیست؛ مگر اینکه نقص فنی از سمت DLISO مانع ارائه خدمت شده باشد.

روش درخواست

1. از ایمیل ثبت‌شده در پروفایل به support@dliso.ir پیام دهید.
2. شماره موبایل، شماره سفارش، مبلغ و علت درخواست را درج کنید.
3. درخواست حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی می‌شود.

زمان واریز

پس از تأیید، وجه فقط به همان کارت پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود. زمان نمایش مبلغ در حساب، بسته به شبکه بانکی معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری است.

تراکنش ناموفق

اگر تراکنش در بانک ناموفق باشد، رفع مغایرت معمولاً به‌صورت خودکار توسط بانک انجام می‌شود. اگر پس از ۷۲ ساعت وجه بازنگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.